Support

Finn svaret på spørsmålet ditt her!

Fant du ikke svar på spørsmålet ditt? Ta i så fall kontakt med oss, og vi svarer deg så fort som mulig.

Usenet client-innstillinger

Standardinnstillinger

Serveradres (hostname): news.hitnews.com
Port: 119

SSL innstillinger

Serveradres (hostname): ssl.hitnews.com
Port: 443 or 563

Vi har plukket ut de mest stilte spørsmålene for deg. Besøk forumet vårt for mer informasjon eller supportspørsmål. Vi har et team bestående av eksperter og andre medlemmer som kan hjelpe deg videre.

Her finner du informasjon om hvilke innstillinger som gjelder for andre usenet-leverandører i din Newsreader. Skreddersydd hjelp fra en av ekspertene våre. Tilbud!

502 – tilgang nektet
Denne feilen betyr at du har brukt uriktig brukernavn eller passord. Husk at det skilles mellom store og små bokstaver. Du kan bruke samme brukernavn og passord som du bruker for å logge inn på nettsiden vår. Hvis du har glemt passordet ditt, kan du tilbakestille det ved hjelp av ‘glemt passord’-funksjonen på innloggingssiden til nettsiden vår. Når du nettopp har (re)aktivert kontoen din, må du regne med at det kan ta opptil 60 minutter før den inaktive kontoen er aktiv på alle serverne igjen.

502-tilkoblingsgrensen nådd
Du forsøker å opprette flere tilkoblinger til systemet vårt enn du har tillatelse til. Kontroller serverinnstillingene dine i leseren din. Sørg også for at ingen andre programmer eller datamaskiner bruker tilkoblinger via kontoen din.

For å unngå spam, har vi slått av publisering av meldinger for alle kontoene. Hvis du vil ha denne funksjonen aktivert, sender du en e-postmelding til supportavdelingen vår. Da aktiverer vi dette for deg.

Hastigheten til kontoene våre fordeles på tilkoblingene. Derfor er det viktig at du bruker alle tilgjengelige tilkoblingene. Når alle tilkoblingene er aktive, og du fremdeles har inntrykk av at hastigheten er utilstrekkelig, sender du oss en e-postmelding, og vi skal hjelpe deg med å løse problemet.

Ja, du kan publisere. For å unngå spam, er standardinnstillingen at publisering er slått av. Når du sender oss en e-postmelding der du ber om å aktivere publisering for kontoen din, vil vi ordne dette for deg. Publisering er ikke tillatt ved prøvetilgang.

Hvis du er misfornøyd med tjenestene våre, vil vi gjøre alt vi kan for at du skal bli fornøyd. Hvis vi ikke lykkes med det, refunderer vi betalingen din.

Det kan være flere grunner til at du opplever en lavere hastighet:

Du bruker ikke alle forbindelsene. Kontroller i serverinnstillingene til readeren din om alle forbindelsene er aktive.

Når du deler forbindelser – noe som vi tillater – deler du også hastigheten.

Hastigheten vil aldri være større enn maks. hastigheten av internettforbindelsen din.

Vi fører kun loggbok til vedlikeholdsformål, vi lagrer ikke personlige opplysninger.

Sånt kan skje. Dessverre er systemet vårt ikke innrettet slik at vi kan oppgradere ditt aktive abonnement. Hvis du ønsker å tilpasse dette, sender du en e-postmelding til supportavdelingen vår, og vi vil hjelpe deg med å oppgradere abonnementet ditt.

Vårt supportteam står klart til å hjelpe deg hver dag. Har du et brennende spørsmål, nøl da ikke med å sende oss en e-postmelding. Vi står klare for deg. Forsikre deg om at meldinger fra support@hitnews.com ikke er blokkert eller havner i søppelkassen.

Du kan også stille et spørsmål på forumet ved å opprette et “topic”.
Vi svarer deg så snart som mulig.

Du kan logge inn med de samme opplysningene som du bruker for å logge inn på nettsiden vår, eller som du bruker til din  Newsreader.

 

Du kan også melde deg inn utenom, dersom du ikke er medlem. Vi hjelper deg gjerne videre.

Du oppretter et “topic”. Her forklarer du tydelig  hvilken feilmelding du får/hva problemet er.

Legg ved så mye informasjon som mulig, for eksempel innloggingsnavnet (ikke passordet!), et skjermbilde av innstillingene og feilmeldingen. Dette er viktig for å få god oversikt over problemet, slik at vi kan hjelpe deg.